这半年来，智能可穿戴产品风起云涌，各种功能，以运动记录、健康监测、信息提醒等卖点的智能手环也陆续出现在各大众筹网站和电商平台上。而追求多功能往往是很多消费者选择此类产品的重要依据。功能强大，是否就是能给消费者带来良好体验呢？
前些日子，有幸收到坚果网发来的一款非常时尚而且集“十八般武艺”于一身的智能手环--Cling，因此借此机会给大家分享一下自己的使用体验。

一、外观及硬件测评：

刚看到这个产品的包装时时，“高大上”已经很难表达当时的感觉，简直可以说是就是贵气逼人，包装以及显示出高科技的格调
手环的主体（核心模块）手环主体放置倒金字塔的中心，感觉有点像参观博物馆里面的珍品一样的感觉，
一下子就被这个产品吸引住了


核心模块：

核心模块整体很轻薄，用料非常高档时尚，铝金外壳，
无按钮设计，没有多余的突出物，整体浑然天成，精雕细琢，用艺术品来形容也不为过

康宁玻璃触摸屏，灵敏度很好，防指纹涂层，有效地避免成为指纹收集器

OLED显示效果很出色，只要不在阳光直射的情况下，在户外基本都可以看清屏幕的显示，
底部带有反射式光电传感器和高精度体温传感器，可以24小时监测心率和体温





配件：
配件有充电卡座、USB连线，腕带，说明指南，保修指南、三包证书

充电卡座

充电方式：用卡扣的形式进行充电，只要把核心模块（主体）放置上去，连接上USB线，接上手提电脑或充电器就可以直接充电，非常方便

腕带：
腕带比较有特色的一点是用早期比较高档的机械表的金属卡扣设计，很有怀旧的感觉

腕带表面带有细密的鱼鳞纹路，戴在手上看上去非常上档次，
同时手环内侧也有防滑，防汗的波纹设计，佩戴感觉很舒服。

腕带采用的是TPU材质，有医学级纳米涂层处理，有效防止长时间佩戴出现的过敏情况，

综上所述：Cling硬件配置、工艺及外观评分为10分（满分10分）

二、功能及APP客户端测评：

功能方面：
1、体质监测：心率监测+体温监测

24小时不间断地监测心率和体温，这对于一些特点的人群，比如户外运动、健身爱好者、减肥人士或者病患等都有一定的需求，
并且在手机客户端上可以根据自身的需要调整监测的频率

同时，由于这个心率监测和体温监测传感器的作用，对于解决运动记录和睡眠记录的准确性上提供有力的支持，在算法上更完善精确

2、活动追踪：步数采集+里程记录+热量消耗+睡眠监测

感觉上，数据还是比较准确的，其中有三点深刻的地方
A、午睡眠20分钟左右也可以自动检测到，这是我说接触过的手环最明显的地方。（不过，在APP上只是显示睡眠的总时间，没有区分浅睡和深度睡眠，这是比较奇怪的，按道理，硬件这么先进，完全可以做到的呀）
B、这些运动及睡眠数据在核心模块上可以显示最近的7天记录，在手环上直接翻查数据记录，无需打开APP来看，这也是一大优势
C、据官方论坛介绍核心模块可以保留最近30天的数据记录，（时间关系无法验证）

3、智能助理：电话、信息、事件提醒（闹钟）及天气预报

安卓版的还在开发中，所以无法测试.

APP客户端：

令人意外的是，该产品已经上市一段时间了（貌似是九月），这个Cliing手环目前的安卓客户端还是非常初级的阶段，到今天还是0.94-BETA版，按照官方每两周的升级一次（0.01版的进度升级）的安排，估计安卓版全功能（1.0版）的要到新年（农历年）。

同 时，在测试过程中发现，这产品对硬件要求比较严格，上市是支持iPhone系列的，官方适配的安卓机型，都是屈指可数的几个所谓的著名品牌旗舰版型号，其 他的机型寥寥可数，而我的红米1S（俗称低端老人机，官方版ROM，安卓4.3）用来激活后，蓝牙就再也连接不上了，根本就无法同步数据（官网论坛上也有 不少安卓网友反馈此情况）。

好不容易，等了几天，新的安卓版本（所谓的0.94版）出来了，居然在连接中途死机，核心模块莫名奇妙地被重置了，恢复成出厂模式，需要重新激活。更倒霉的是我连续几天的运动睡眠数据全部清空，晕倒......

为 了完成这次的测评，不得不从网上找来了安卓4.44版的第三方ROM刷机（魔趣ROM)，刷完后终于可以激活和数据同步了，大部分功能可以使用，闹钟除外 （估计还是兼容性的问题）。而我最看重的电话、短信提醒等功能安卓版的据称还在开发中，也就是说，到目前为止，安卓用户只能享受50%的功能，又一次晕 倒......

算了，50%就50%吧，就将就着用吧！

下面是激活使用过程介绍

激活前，要连接充电器进行，在此之前是名副其实的“砖头”一小块

手机激活过程

激活后，手环终于可以用了

APP客户端的设置界面

固件升级过程

APP客户端数据展示，相对于市面的其他手环来说，比较简单，只是简单的数据汇总，没有过多的有用数据，数据其实在手环上也可以翻看，想不明白还要在手机客户端上显示的价值在哪里？

网上数据

看官方介绍，数据是可以直接上传到服务器上，直接在网站上查看的，奇怪的是我戴了几天，在手机同步一切正常，但网站上一直都是没有同步，而客户端上也没有找到任何有关数据上传的设置....

流汗ing.....

综上所述：APP软件应用及功能实现评分 5分（满分10分）

三、客户服务测评

客户服务直接关系到消费者的直观感受，直接影响其产品的使用体验，而我在测评过程中与官方直接或间接的接触中，也深刻感受到这一点

1、本人收到手环后测试，发觉蓝牙总是连接不上，因此在官网加了其客服的微信，想咨询一下原因，谁知从12月16日提问，到我发布测评的7天时间内，都没有收到任何回复。

2、 其官网论坛发布新安卓APP（0.94版）的预告，居然把发布日期写成 12月16日 星期五 （应该为12月19日),其实网友已经回帖指出其错误，发布者也回帖承认有误，发布日期应该为12月19日，但直至我发帖时，那个明显的“笔误”依然没有 修改过来，如果新的网友过来看，必须把所有回帖看完，才知道这是个笔误。

3、好不容易等到发布了新的APP，下载下来，安装打开居然还是 0.93版 （究竟是放错旧的版本，还是攻城师忘记修改版本号，不得而知） 

从 产品本身，一些功能未能开发完善，还存在一些明显的BUG缺陷，这是非常正常的情况，作为经常接触这些新产品（更多的是未上市的工程版）的人来说更加是司 空见惯的，这过程中，如果能及时做好客户的服务，让客户感觉自己受重视，受到尊重，无形中就为公司产品完善及后期的销售打下良好的基层。很遗憾，在与 Cling客服的直接和间接接触中，并没有感受到这一点。

记得本人毕业后到一家500强的美资企业上班，员工基本都 是国内的同事，但我们的老板还是要求我们每次的报告都需要用英文，对此我们很不理解，老板当时给我们的回答是：“你们用英文写报告，可以用不同的表达方 式，至于表达是否清晰，是个人能力的问题，这个可以慢慢学习提升，但如果你们连简单的英文单词都写错，就是工作态度的问题，是不可以原谅的....." 这就是一家130多年历史的美国公司的企业文化和工作态度....

态度决定一切，这绝对不是空谈......

综上所述：客户服务评价为： 0分 （满分10分）

正 如《The World Is Flat》（世界是平的）这书中提到的一样，科技和通信领域迅速的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近，当前世界市场快速发展，竞争也日趋激烈，能在 激烈的商场上保持绝对优势的时间越来越短，快速适应市场变化，提供高品质产品（硬件），良好的使用体验（软件），及高效率满意客户售后服务（服务），才能 把握先机，在市场中立足和发展。

互联网时代，都在提倡注重客户体验，客户体验不仅仅是对产品本身的硬件堆砌，还必须给它良好的使用感受（软件），更加需要让人感受到核心的企业印记，企业精神及服务（服务）。

对于Cling智能手环，虽然号称拥有“十八般武艺”，精雕细刻，倾力打造，让人心动及赞叹，但十分可惜的安卓APP客户端开发的迟缓及客户服务的种种不给力，最终让我不得不说：“Cling，爱你，真不容易。”

《全文完》

测评人： 青山谷

2014-12-24@广州