三年！我等了三年… 没想到，它竟然还是个“智障”！

作者｜HENG； 摄影｜林雪冬 

忙碌一天回到家，对着智能音箱轻唤一声，“XX，打开热水器！” 不用动手就能洗上热水澡；睡前对音箱说，“XX，打开空气加湿器！” 然后直接钻进被窝；早晨睁开眼，“XX，今天天气怎么样？” 一个甜美的声音会告诉你今天该穿什么衣服…

这些场景不只会出现在电影里，如今只需一个智能音箱，就能一一实现，由于价格不贵，不少人轻松实现了“智能化的生活”。

根据IDC数据统计，2019年中国智能音箱市场销量为4589万台，今年虽然有疫情影响，但上半年销量也达到了1908.6万台，作为一个出现仅几年的产品，这个数据不容小觑。

值得注意的是，2019年卖出的4589万台智能音箱中，阿里巴巴、百度、小米这三家企业的总市场份额超过了9成。要知道，2017年它们才先后发布旗下首款智能音箱产品，而三年后的今天，这三家企业几乎垄断了整个市场；今年1-4月，它们的销量总占比更是达到了惊人的96.5%。

虽然卖得火爆，但从用户反馈来看，把智能音箱说成“智障”的仍不在少数。那么，智能音箱该怎么选？极果君从这3家中分别选了今年最新发布的智能音箱来亲身体验，极果君选择的是天猫精灵in糖2、小米小爱同学Art，和小度智能音箱旗舰版。

一方面，这三款音箱一定程度上能代表国内智能音箱的整体水平，另一方面，通过极果君的对比体验，你能知道到底哪家“强”！

唤醒成功率：“小度小度”更灵敏

“天猫精灵”、“小爱同学”、“小度小度”…和现实生活类似，通过一个固定的“昵称”来唤醒音箱，是极果君与智能音箱们(并不)美好一天的开始。

但与人一样，智能音箱同样存在“走神”的情况，它不一定能“听到”你的唤醒声，而且不同的智能音箱反应速度也有一定差距。

影响音箱唤醒成功率的因素主要有三个方面——音箱的麦克风数量、用户与音箱的距离与唤醒声音大小、是否有噪音。

为了保证音箱的硬件水平相对一致，极果君本次测试选择的三款音箱都是2麦的。

这里科普一个小知识，当前市面上智能音箱的麦克风数量主要分两种。一是多麦，有6、7 个麦克风，比如亚马逊的Echo；二是两麦，比如Google Home。

多麦的好处是，它能识别用户声音的方向，能做到降噪和语音增强，提升识别准确率；相比之下，两麦则没有降噪和语音增强效果，当然它的成本更低，一般会用在价格较低的产品上。

接下来，极果君主要是测试唤醒距离、噪音环境对唤醒成功率的影响。一般情况下，无论哪款音箱，近距离（1米内）都能唤醒成功。

所以极果君主要选择了3米和5米这两个更能考验音箱水平的测试距离，实际上，3米和5米也较贴近我们的实际使用情况。

整个测试都在相对安静的室内进行，极果君的唤醒声音大小是50～60分贝（正常说话声），每个音箱分别唤醒20次、共进行三轮。

从测试数据中能看到，无论哪款音箱，随着距离的增加，失败次数明显增多。但令极果君意外的是，即使是3米这一最为常见的唤醒距离，也存在失败的情况。横向对比来看，三者的差距显而易见，小度智能音箱明显优于天猫精灵和小爱音箱。

测试完之后，极果君想到，如果在音箱播放音乐的情况下唤醒它，它会不会被自己“吵”到而“听”不见呢？

还是刚刚的测试条件，不过在唤醒之前，音箱都是播放音乐的状态。测试时，三款音箱播放的都是同一首歌，音量大小都是60%。极果君的唤醒声音大小同样是50～60分贝（正常说话声），每个音箱测试20次。

这表现，不用说你也能发现，相较于没有播放音乐的状态，它们的唤醒成功率都是大幅下降。三者对比来看，虽然差别不大，但小度智能音箱的成功次数还是大于天猫精灵和小爱音箱。

除了用户唤醒距离对唤醒成功率的影响，用户与音箱所处的环境是否有噪音也不容忽视。

极果君模拟了一个噪音环境，在距离智能音箱2米处打开电视、旁边也有人以50～60分贝大小说话。测试结果“惨不忍睹”，极果君要扯着嗓子才能唤醒它们。

上文也提到，相比于多麦，两麦的音箱没有噪声处理能力，而极果君选择的天猫精灵in糖2、小爱同学Art、和小度智能音箱旗舰版都是两麦。所以，你如果在相对嘈杂的环境使用音箱，最好还是选择多麦的音箱。

测试下来不难发现，“唤醒”这一看似很简单的事，但智能音箱们并不能做到次次成功。虽然极果君的测试条件做不到“专业级别”，但以上的结果也能一定程度上反应这三款音箱的水平。

也正因唤醒成功率做不到100%，所以厂商为了保证成功，目前都不支持自定义“唤醒词”。毕竟，只有听到用户的声音，才能进行下一步——理解用户的意思。

智慧程度：听不懂人话的“智障”

前不久，辽宁鞍山一位58岁阿姨跟智能冰箱“吵架”的视频上了热搜。

这位阿姨对着智能冰箱说，“13分钟后叫我”，但冰箱却语音反馈“3分钟后提醒”。几个回合下来，冰箱仍坚持自己的想法——3分钟后提醒，气得阿姨直说，“你就是傻子，你怎么听不懂人话？”

没错，简单的提醒也好、复杂的控制家电也罢，在谈智能音箱有哪些技能之前，首先要实现的是，它能“听懂人话”。

然而，在极果君的体验与测试过程中，它们距离“听懂人话”还有很大距离。

“听懂”第一步——语音识别

 “语音识别”，换言之，智能音箱能准确识别用户说的是什么。从极果君的测试来看，天猫精灵in糖2、小爱音箱Art、小度智能音箱旗舰版在语音识别上都远远达不到流畅使用的标准。

如果普通话不标准、语速过快或吐字不清晰，简单的询问天气智能音箱们还能“对答”，但要是复杂一些的提问，智能音箱就无法识别。这位辽宁鞍山的阿姨就是这样，她的普通话带有一点东北口音，就出现了“听错”的情况。

此外，“听不懂方言”也是智能音箱的一大通病。

不少人买智能音箱都是送给父母和长辈，但没用几天，就放那儿积灰了。原因是智能音箱只能识别普通话，而长辈们不会说。

极果君也试着与天猫精灵in糖2、小爱音箱Art、和小度智能音箱旗舰版进行方言对话。果然不出意外，它们的回复都是“答不上来”、或是答非所问，甚至干脆播放一首歌来“缓解尴尬”。

 “听懂”第二步——语意识别 

除了准确识别用户说的是啥，还需要理解用户表达的是什么意思，才能进行下一步反馈。

同样一个意思，换成一个说法，智能音箱能理解吗？

极果君把测试过程记录了下来。在句式结构简单的前提下，三款音箱都能明白极果君所表达的意思，可换成稍微复杂的说法，智能音箱们就无法理解了。

“听懂”第三步——连续对话 

用过智能音箱的小伙伴应该了解，每次提问音箱前，都需要唤醒。因为智能音箱不能像人一样做到上下文关联，它“记不住”刚才问的是啥。

这时候，智能音箱似乎是在提醒用户，“我不是人，只是个机器”。

“能关联上下文”应该是是语音技术领域的终极目标了。目前，这三款智能音箱都支持了“连续对话能力”，不过还处于beta阶段，极果君也进行了一次PK测试。

在天气这种简单的互动上，音箱还是能理解极果君的意思、进行上下文关联，但遇到不常见的领域，无一成功。

嗯… 难怪网友们会说智能音箱是个“智障”。

说实话，本来极果君还想着，无聊的时候拿着它们逗乐呢，现在完全没兴趣了。

理想很丰满、现实很骨感，“沟通”这一障碍，估计是不少用户放着智能音箱积灰的主要原因。

IoT才是智能音箱的核心

聊完智能音箱的智能（智障）程度，还是来看看这三款音箱都有哪些技能。

在宣传上，厂商都把智能音箱塑造成我们的私人生活助理，它可以叫你起床、帮你记录行程，也可以控制家电，还可以用来陪伴孩子、给孩子讲故事等等。不仅是天猫精灵、小爱音箱和小度智能音箱，其他品牌也是如此。

为了让自己更像个助理，这三款智能音箱都能像高德地图一样支持更换音色，以提升用户体验。天猫精灵和小度智能音箱还有明星人物音色可以选择，极果君把天猫精灵的音色换成了“陈乔恩”之后，办公室的小伙伴们还以为极果君在听陈乔恩的节目，非常逼真。

从使用角度，可以把智能音箱的技能分成2个方面：语音生活助理、智能家居中控。在语音生活助理方面，天猫精灵in糖2、小爱音箱Art、小度智能音箱旗舰版没有根本上的差别，比如定闹钟、设置提醒、询问天气、播报新闻、查股票…这些都能实现，主要还是实际的使用感受。

从极果君的体验来看，小爱音箱更会“卖萌”、天猫精灵是“话唠”，相比之下，极果君会喜欢小度多一些，小度确实安静不少。

除了常用的生活技能，这三款音箱都上线了很多好玩的互动性的游戏，比如，成语接龙、猜谜、脑经急转弯、讲笑话，甚至闲聊天。对于孩子和老人来说，可能会比较喜欢，家庭亲子互动也可能用得上。

当然，每款音箱也会有一些特色与独家的功能，比如天猫精灵支持语音购物、订外卖和充话费功能，它是与淘宝打通的，通过语音形式来下单、充话费，这种体验还是很不错的。

然后是智能家居方面。近年来，IoT成为互联网和科技巨头们的“交恶”的新战场，天猫精灵、小爱音箱和小度智能音箱都在与背后的IoT资源进行整合。

智能音箱已经不只是一款（廉价的）音箱和（不）智能的语音助理，更是智能家居的控制中心。实际上，绝大多数用户购买智能音箱，也都是因为它能控制家电的功能。

这一点，小米小爱音箱显然更有优势，原因是其背后有着庞大的小米生态链资源。

如果你买智能音箱是用来连接家里已有的智能设备，那看哪款音箱支持就行了。选择小爱音箱，未来购买智能设备，主要会是小米生态链产品；选择天猫精灵或小度智能音箱，可选择的智能设备品牌相对会更丰富一些。

值得一提的是，在极果君选择的这三款音箱中，小度智能音箱旗舰版还支持“红外遥控”功能，它可以连接非智能的传统电器，充当语音遥控器，来控制家电。

最后是三款音箱支持的内容，从音乐与音频节目的丰富度来看，天猫精灵、小爱音箱和小度智能音箱的主要差别还是体现在一些独家内容源上，比如，你喜欢周杰伦，那么现阶段买天猫精灵就不太合适了。

三款音箱使用下来，虽然体验不太好，还气得极果君骂了它好多次“智障”。但这很大程度上与厂商的宣传、以及用户对它的印象有关——智能音箱是一个私人生活助理，而现实与之的差距所形成的落差感，是体验不好的关键原因。

智能音箱不是音箱，也不是私人生活助理，而是智能化生活的入口。这样来看待智能音箱，小度智能音箱给极果君的体验似乎更“合理”。

去年12月，中国科学院出具的《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告显示，在听懂、理解用户的指令方面，小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品。

从智能化角度来看，当前智能音箱的水平还很低，等到它成为《钢铁侠》里的贾维斯，还有很长的路。