这几天被央视财经点名的欧拉换芯事件,极果君也是从前到后一直在密切关注,对事情前因后果感兴趣的朋友可以查看之前的内容-->长城欧拉被央视批虚假宣传!除了偷换芯片,还有这些「罪」...网红车一步跌下神坛
就在今天,欧拉方面也是在官方公众号正式回应了换芯事件。以下是官宣原图:
权益升级+终身质保+充电权益?是真的给消费者补偿,还是又在玩文字游戏?为了详细了解权益升级的相关问题,极果君第一时间给欧拉的售后客服打了电话。
“有条件”的整车质保,尚未表明的充电权益
首先我们再来看一下欧拉方面给出的权益方案 :
2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主,赠送【如虎添翼】权益包 :
公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主,在【如虎添翼】权益包基础上,加赠以下权益 :
其中的升级重点就是首任车主的三电终身质保,变成了首任车主整车终身质保,并且还附赠了10000元充电权益。
极果君通过询问售后人员得知,首任车主权益,只有机动车辆的第一任主人才能享有,如果发生二手交易,那么权益无法过继给下一任车主。
关于整车质保也是有前提的:厂家只接受不是易损件(车灯,轮胎之类的)的车辆维修问题。与此同时,售后人员告诉极果君,关于一万元充电权益,目前的详细方式官方还没有具体通知。
不过车友群里现在盛传一个版本,那就是一万元权益的发放形式其实是账号充值,可以自选充电品牌和充电账号。
但是目前看下来,大部分车主还是对这波回应并不是很满意。
“三电质保变成整车质保,赠一万充电补贴”的消息一出,各种车友群都炸开了锅。
虽然升级了补偿,但是大部分车友还是不满意
经过极果君的观察,车友间分着两种派别:
退车派认为自己的合法权益收到侵犯,我们消费者应该对不诚信企业零容忍,坚持退车的诉求。
妥协派认为,一万元充电补贴和整车终身质保可以安抚自己的受伤的心灵,如果可以折现自己也是心满意足了。
可是关于芯片方面的虚假宣传,变成了轻描淡写的宣传失误,还是让很多消费者难以接受。
与此同时欧拉官方关闭了自己的微博评论区,微信评论区也“一片祥和”,让很多网友不禁问一句:欧拉这是心虚了吗?
长城欧拉方面之后是否还会推出新的回应,以及这波补偿如何落地都还没有尘埃落定。
事情后续如何发展,极果君也会持续关注,给大家带来最新的消息。各位朋友觉得有欧拉有诚意吗?欢迎在评论区里讨论起来~