9月8日,2021联想创新科技大会在线上召开。此次联想科技创新大会的主题是“新IT 新引擎”,着重展示了联想在“端-边-云-网-智”领域的创新动作。
同时,联想还推出了全新服务品牌——TruScale,具体来说,联想TruScale将传统的硬件、软件、服务分散采购的模式,设计、建设、运维分段实施的模式,整合成可以订阅的、一站全包的服务模式。客户在ICT架构各个层面,从DaaS,IaaS,到PaaS,乃至SaaS的需求,联想TruScale服务都有对应的方案,都能予以响应和满足。
也许还是有一些朋友对TruScale的业务模式不太清楚,对此,极果君也有幸参与了联想方案服务业务集团总裁黄建恒和戴炜、刘淼等两位高管的采访,这就分享给大家。
面对正在转型企业IT服务市场,联想的优势在哪?
过去的一两年,疫情的出现,的确加速了许多行业的数字化和智能化的进程,自然地,IT服务市场也有一些新的特征和重大变化。
黄建恒表示,当前万亿级IT服务市场正在由原来的劳动密集型转向技术驱动型,同时,企业购买的模式也在发生变化,以前主要是购买IT设备,但现在更多是购买即服务。对于联想来说,其客户需要的是在解决方案基础上的设计、部署以及运维全生命周期的服务。
联想的新IT“端-边-云-网-智”,确实能够为各行各业,不管是企业或者是中小企业以及个人带来重大的改变,企业现在最需要的就是简单性和灵活性。基于客户的反馈和联想自己所看到的变化,联想才推出了全新的TruScale服务。
“TruScale来自于两个英文,第一个是Truly,这个意思就是真正地,Scaleable的意思是可扩展的。这两个词合起来的中文含义是,真正地能够提供可拓展性。TruScale简单来说就是在新IT指引下客户有场景的需要,联想有能力提供全方位的服务和方案。联想的团队和客户一起去解决企业的痛点,与客户携手前进。” 黄建恒解释道。
联想TruScale服务包含完整的新IT解决方案和服务,TruScale的服务包含了“一切皆服务”的理念创新,是模式变革更是一场极具变化的旅程。在数字化、智能化转型过程中客户希望寻找的是一个能够跟他们一起发展、解决问题的合作伙伴。我们联想就是在扮演这样的一个角色,将各种各样的IT服务打造成订阅的模式交付给客户,快速响应客户需求,快速上线IT服务。
TruScale服务的另一个特点,就是它是一体化的服务,也就是“新IT”——“端-边-云-网-智”的技术架构。新IT的每一个模块在这个市场上都有很多厂商在提供。
戴炜说,联想的特点一方面就是“端-边-云-网-智”整个模块非常的齐全,不但每一个模块都有自己的技术,同时也在和生态合作伙伴合作。客户要想快速的获取这样的方案、服务和产品,其实是比以前的交付更复杂了。因此,一站式打包服务对很多客户来说就很关键。
而联想的做法是,把“端-边-云-网-智”作为一个服务打包。客户可以从传统的硬件、软件、服务分别采购的方式变成了一个打包的服务模式。这样最大的好处就是客户大大减少了他在开始新IT智能化转型的开始阶段成本的投入。投入成本减少,客户就敢于去做这些新IT的部署。要知道,以前这些投入动则都是几百上千万,甚至在智慧城市领域都是上亿的。
面对重资产、重人才的转型,联想TruScale服务能提供什么?
大家应该知道,如今企业数字化包括数智化转型,人才和资金投入其实是比较大的,面对重资产、重人才的转型,联想的方案能给他们提供什么帮助?
实际上,虽然打包方案能有很大帮助,但在智能化转型过程中,客户自己一部分IT能力是不能缺位的。对于这一点,联想也有自己的思考。
戴炜说到,一方面,联想依靠自有的这套服务体系,帮助或减轻客户在IT人才上的投入。举个例子,联想在全国拥有超过2万名的联想专业服务工程师,从一级城市到六级城市,2000多个城市,基本上每个城市都有物理服务站,有的大的城市北、上、广、深有很多服务站。
这些部署到全国的网络里有大量联想专业的服务工程师,这些工程师是特别好的资源,都可以应用到客户在智能化转型过程提供的一些上门服务,直接派驻到客户现场。这类都支持包含在我们的联想TruScale服务里面,它们大大减少了客户在自有IT人才上的投入成本。
另一方面,联想刚刚发布的“紫领工程”,是联想集团和子公司联想教育,携手打造的项目。在“双减”政策背景下,我们要很早就开始培养学生的职业技术技能。借助联想教育的平台,结合我们的业务,另一方面通过共建校,很多学生在学习过程中就可以到联想来实习,也可以输入到所在地的企业,帮助企业扩大人才库。
在新IT的驱动下,千行百业都有智能化、数字化转型需求。从前传统IT包括几大典型行业像金融,金融里的银行、保险、证券,他们有很强的实力打造一个IT技术服务团队。但是特别传统的行业像农业、这些传统企业,他们很难找到这样的人才。联想这个项目其实也是帮助客户提前去储备这些数字化转型所需要的人才。
联想TruScale具体的服务角色定位和战略意义是什么?
对于联想TruScale的服务角色定位和战略意义,黄建恒也作了解答。首先从客户面临的痛点跟机会来讲,最核心的还是新IT的机遇是鲜明可见的,但是它的复杂性是未必每一个企业都有这样的资源或能力、体力去应对的。
在这种情况下,联想TruScale的角色就非常特殊。因为无论从硬件、软件以及服务再加上全球的市场覆盖,可以说联想是全球唯一一家能够跟我们的客户一起去面对这些困难的公司。另外,一切即服务。市场上有很多类似的口号或者是这个产品,但是联想,不管是从“端-边-云-网-智”以及解决方案,都能以即服务的方式来呼应给客户。
当然了,联想即服务的定位不仅仅是面对客户,也面对广大的渠道合作伙伴,这是联想的成功基因,集各家的大成才能为客户提供他们所面临的一切困难,或者他们所需要的一切解决方案。
事实上,联想作为新IT能力代表企业,在助力实体经济转型升级上,也做了很多探索。鉴于大家的兴趣,戴炜也举了一些例子。
比如新基建,新基建提了这是第二年了,新基建里无论是5G技术还是AI技术,还是新能源、充电桩、特高压、云计算,这些其实都是国家智能化转型非常重要基础设施的大的投入的战略转型方向。
再比如说双碳问题,碳达峰、碳中和,这些都需要借助智能化技术。联想会和中国国家电力投资集团有一个战略合作,就是怎么利用他们提供的光伏、风能这种清洁能源更多的把它应用到现在的城市管理中,包括校园、包括交通。这些场景都需要新IT的技术以及这种打包的、订阅式的、灵活的服务,提供给这些客户。
看得出来,联想对于刚刚成立的方案服务业务集团(SSG)期望也是非常高的。
黄建恒说,在集团层面,面对客户是基于联想强大硬件和软件组合的基础之上进一步完全释放它的潜能,真正的提供一站式的端到端的解决方案,以协助我们的客户,在新IT的基础上加速转型。这是面对客户的一个重要的战略意义。
另外,SSG也将会成为联想集团新一代核心竞争力,而且会是集团收入和盈利成长的动力。
至于SSG投资方面,联想会集中在几个地方,一是集中针对人才特别是系统工程师和方案架构师来加强布局,未来可以达到更多可复制的含联想IT解决方案,当然也包含紫领工程。
二是加强系统和工具的研发。因为这个对于服务的复用有非常重要的帮助,联想时要建立的是一个智能的服务而不是专注于人力(人力-focus)的服务。
其实,在Q1的财务表现,SSG取得了比较好的动能。收入年比年成长了30%多,利润率高达22%,这两个数也是远远高于集团的平均值,将来一定会是提升联想集团收入跟盈利能力重要的一个成员。