11月11日，在“2020京东11.11全球热爱季”媒体开放日上，京东公布了3C家电的11.11战报：10秒，70英寸大屏幕平板电视销量突破1万台，15秒，空调成交额突破1亿元；3分钟，电脑销量超10万台。各品类的惊人销量，表明京东依旧是11.11用户购买3C家电产品的绝对首选。

截至11日下午2点京东11.11成交额实时数据

独家服务成制胜秘诀

从电商崛起到线上线下融合的全渠道消费生态形成，整个发展过程竞争不断，且随着人们消费水平的提高，服务已经成为用户重要需求之一，特别是在流量高地11.11购物狂欢期间，品质和服务已经成为电商平台决定胜败的核心竞争力和发展王道。

作为头部电商品牌，今年11.11，京东3C家电在保证产品好物和低价优惠的基础上，以行业领先的独家优势为消费者打造全套贴心服务，实现用户真正无忧消费，包括家电品类的30天价保、10亿元以旧换新补贴，手机品类的30天无忧退、1.2倍价保、一站式换新、一小时达，电脑数码品类的30天价保、购机赠数据救援、碎屏险等，打造备受用户信赖的购物平台。

惠价优品先行，品质服务保障，京东3C家电之所以能够成功锁定用户消费绝对主场地位，成为消费者在选购相关产品时全渠道值得信赖的首选平台，除了产品、价格优势之外，独家领先的品质服务是最主要的推动力。

促进数字实体经济加速融合

作为国内规模最大的电商零售平台，京东不仅是用户消费主场，也是推动实体经济和数字经济深度融合的增量场。今年11.11，京东凭借3C家电的绝对主场优势，在打造产品和服务消费狂欢的同时，积极携手国内实体大牌共同发力，极大促进数字信息与工业实体的深度对话。

据赵阔介绍，自10月21日启动预售以来，京东3C家电凭借客户为先的理念，推动国内知名实体品牌完成了高质量增长，其中，海尔、华为、小米、美的、vivo等品牌在预售期内订单额率先过亿，在京东的带动下实现数字化产业与实体产业的协同共赢。在11.11当天，海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额都以“秒”速过亿。

窥一斑知全豹。作为11.11用户消费主场和品牌最大增量场，京东以平台技术资源、供应链优势和领先的品质服务，助力实体经济品牌在年终的关键时刻实现回血。如今，京东11.11进入最高潮阶段，3C家电的产品品质和用户服务将迎来价值最大化，同时，借助11.11消费盛宴的契机，数字和实体经济也将在京东平台得到进一步融合发展。