中国质量协会最近发布了2020年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果，其中2020年新能源汽车用户满意度为78分(满分100分)，比肩燃油汽车。除了用户满意度，新能源汽车的销量也不错。今年9月国内车市上险数据（终端销量）显示，新能源车企全面领跑纯电SUV市场，蔚来ES6、威马EX5与特斯拉Model X共同包揽销量榜单前三甲。

作为新能源头部车企，威马表现尤为抢眼，用户满意度指数较高，威马EX5在A级纯电SUV细分市场中以78分，名列榜首。并且在上险数量上也名列榜首。

威马汽车是如何众多造车新势力中表现如此卓越的呢？下面具体聊聊。

领跑级三电核心技术

纯电动汽车的电池续航方面得到了一部分市场认可。而且电池续航里程越高，用户越满意，忠诚度也就会越高。威马的三电技术，使得其新能源汽车在续航里程、电池容量衰减和操控上，性能卓越、体验优秀，用户体验满意度直线上升。向着与“新能源焦虑”说再见的方向不断进步。

电池续航的强劲实力，让威马在纯电汽车市场中销量做到了第一，而在质量方面也做到了它也同样优秀可靠。作为新能源汽车领域里实力派，威马汽车坚持自主开发三电平台，从0到1正向研发智能化超级纯电平台，成为了首家拥有电池包自研能力及电池包工厂的造车新势力品牌。

 除此之外，因为对三电技术绝对的核心掌握，9月权威机构《新能源汽车国家大数据联盟》发布的报告中显示：“（威马）以万公里衰减指数0.0259%的成绩位列第一，成为全国各级别车型万公里能量衰减指标最低的品牌。更值得一提的是，有真实用户行驶超20万公里的威马EX5电池包，经国标法检测电池包容量衰减均值仅为2.85%，远远超出行业现有标准”。

电池包内部结构几乎“毫发无损”，气密性等数据与全新电池包性能一致

电池质量方面，除了检测机构的专业检测之外，具体的使用体验也十分重要。威马EX5在实际使用中也扛得住考验，在不慎开进水塘，浸泡时间长达两个多月后送检，电池包“毫发无损，电池的气密性完全没有受到影响，电池包拆开后，电池包里各个电池组也没有任何问题，电池包也没有一点水在里面！

 气密性设备检测泡水两个多月的威马EX5电池，显示状态合格

360°全方位服务

其实除用户体验满意度高和产品自身质量过硬外，用户服务也是影响产品消费口碑的重要因素。威马以用户痛点为创新起点，依托互联网思维和数字化运营手段，形成贯穿售前、售中、售后车辆服务全周期，直接与用户携手共创，为用户带来极致的服务体验。

目前，威马不仅为用户提供新车免费首保、电芯终身免费质保、无限流量、免费充电桩私享服务、免费道路救援服务，还率先发布全国统一标准保养计划，成为新能源汽车行业中首家规范了每一万公里保养项目及收费标准的企业。

为了给用户带来更多便捷周到的服务，威马“千城千店”计划全面加速铺开。威马还在客群密集的城市副中心核心商圈布局了更多专业高效、轻量化的威马体验馆，进一步提升渠道覆盖率，让更多用户感知体验威马汽车“安全可靠、质量稳定、体验出色、成本合理”的产品与服务。