2020年8月10日，亚马逊中国在北京开启“2020亚马逊创新日”，从跨境网购、技术研发、亚马逊云服务（AWS）等层面深度解读了后疫情时代互联网的创新科技。本次“创新日”活动延续了“全球资源 本地创新”主题，也是亚马逊中国第三次以“创新日”形式展示全球及本地的创新成就。

活动中，亚马逊中国副总裁李岩川分享了亚马逊全球的创新理念、文化和最新技术成果，并从技术应用、客户体验、商业模式三个维度解读了亚马逊为中国跨境电商行业带来的“智”的飞跃；亚马逊海外购中国技术负责人王毅则从技术研发的角度出发，展示了亚马逊为中国市场定制的本地化创新实践；AWS首席云计算企业战略顾问张侠则着重分享了AWS的创新实践，解读了AWS如何在支持亚马逊内部业务创新的同时，助力各行各业、各种规模的企业加速数字化转型、提高竞争力。

作为全球互联网前沿科技的先锋和领先企业，截至2019年，亚马逊全球拥有逾120,000项技术专利，并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景：

智能语音交互：亚马逊Alexa智能语音助手的推出激发了全球AI热潮。目前Alexa已能提供超过100,000项功能应用，每月约有数千万活跃用户，每周产生约数十亿次用户互动，在全球拥有数十万合作伙伴，不仅为全球开发者提供了实现梦想的空间，还成为了全球智能设备领域制造商的战略发力点。在今年疫情期间，Alexa智能语音助手还帮助一线医护人员“无接触”地与家人、朋友、同事实时保持联系，让人们深刻感受到科技为人类在逆境中带来的鼓舞。

智能设备：近年来，亚马逊在诸多领域加大了对智能设备的研发和应用的投入，以期全方位塑造未来智慧生活场景。其中，亚马逊Echo系列智能设备已在全球获得超过40万条5星级评价。目前，亚马逊智能设备已覆盖生活的方方面面，例如Echo Frames智能眼镜、Echo Loop智能戒指、Echo Auto车载语音产品、Echo Glow儿童变色夜灯、亚马逊智能烤箱、Ring Alarm Keypad家庭安防产品，以及正在开发中的Ring Fetch宠物追踪器等。

智能购物：凭借技术创新应用，线下实体店Amazon Go使用计算机视觉、传感器融合及深度学习等技术，令消费者直接跳过人工收银环节，无需排队结账。而同样基于Amazon Go中的无人收银技术，亚马逊在今年7月推出了智能购物车，利用计算机视觉技术识别放置在购物车内的商品并进行自动收费。Amazon Go和智能购物车共同打造了“即拿即走”的便捷式购物体验。

智能物流：亚马逊在全球率先开启了智能物流的变革，其中两大革命性举措包括智能仓储和智能配送。现如今，亚马逊在其全球的26个运营中心应用了超过100,000个Kiva机器人；亚马逊Prime Air无人机项目正在持续升级机型，以保证订单交付的运送效率、稳定性和安全性。此外，亚马逊在去年研发了全新的电动送货机器人——Amazon Scouts，在今年疫情期间，这个自动交付设备充分发挥了无接触配送的优势，为人们在非常时期的生活带来便利。

创新不止 以新“智”慧引领新消费

在亚马逊，持续不断地创新是企业倡导的核心文化，而亚马逊中国更是依托全球强大的技术实力，充分利用全球的创新成果，不遗余力地推动技术应用、客户体验及商业模式的创新，在打造“中国公式”的同时，为跨境电商行业健康快速的发展提供可借鉴的经验。

在技术创新方面，亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式，推出了独一无二的全球促销同步技术。该技术在保证正品的基础上，让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。与此同时，亚马逊也不断致力于提升客户的购物体验。消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时，往往会因为各国及各品牌的尺码差异而产生许多不便。为此，亚马逊中国海外购的技术研发团队从解决消费者的实际痛点出发，推出了“智能尺码助手”：通过大数据收集，开发基于客户评论和反馈的机器学习模型，让“智能尺码助手”更加精准，将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”，为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验。

客户需求是科技创新的本源

 亚马逊25年的成功来源于始终遵循“顾客至尚”的核心价值观，这不仅体现在先进的商业理念上，更反映在持续不断的技术创新上。在诸如人工智能、机器学习、神经网络计算等先进互联网技术领域，亚马逊利用这些技术持续改变人们工作和生活。

借助人工智能、机器学习等先进技术，以及围绕用户行为、商品特征等多维度的大数据分析能力，亚马逊海外购在其网站运维和功能开发等方面大大减少了人为干预，极大程度的实现了自动化、智能化的后台运营。在针对消费者的个性化内容推荐上，亚马逊海外购实现了真正的“千人千面”：在页面布局方面，根据客户特征等数据使得“亚马逊畅销榜”、“全球品牌精选”等模块排序因人而异，做到精准触达；在商品、促销信息推荐方面，搭建定制化信息瀑布流，利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好，并将信息瀑布流融入到“镇店之宝”、“秒杀”等折扣信息及购物主题推荐，在捕捉消费者兴趣的同时增加推荐内容的多样性，打造更丰富的线上购物体验。

AWS因创新而生 为创新赋能

AWS是亚马逊创新的成功案例之一，经过14年的发展已经成为一项年化收入超过410亿美元的业务。现在，AWS不仅为亚马逊的一系列革命性创新提供了技术支撑，更在以云服务为载体，赋能全球数百万企业和机构的数字化转型。

AWS提供了超过175项全功能的服务，涵盖计算、存储、数据库、联网、分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面。全球数百万活跃客户，包括发展迅速的初创公司、大型企业和政府机构都信赖AWS，通过AWS的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本。同时，得益于遍及全球24 个地理区域的77个可用区的基础设施覆盖，AWS也担当了全球化桥梁的角色，助力中国企业出海走向世界，帮助海外企业植根中国市场。

除了推动数字经济的转型，AWS也在通过其广泛而深入的功能帮助各类组织和机构转型。例如，通过丰富的云计算、大数据、机器学习和人工智能及物联网等服务，帮助各类科研机构加快科研速度；利用AWS各类培训课程和项目，助力高校课程改革，培养技术型人才；为各类公益和社会保护组织提供技术支持，促进模式创新、提高运营效率。尤其是在新冠肺炎疫情期间，AWS更是为各类致力于药物研发、疫情传播控制等工作的企业和机构提供了云计算技术和资源支持，帮助人们更好地理解和解决疫情危机。