小伙伴们晚上好，众所周知今天是一个特殊的日子：3.15消费者权益保护日。

除去极果君刚刚说的那个“智能骚扰机器人”的事儿，还有一件非常令人恼火的事情，也与我们的日常生活息息相关。那就是：家电的虚假维修售后服务。

想必因为家中电器故障而召唤售后服务维修的小伙伴们，肯定不止极果君一个，而且好几次都会遇到，刚维修不久的电器再次损坏，导致我们不得不一次又一次的支付维修费用，关键问题还始终得不到解决。

其实，在国内家电蓬勃发展的背后，也不乏一些无良经销商的套路。

从晚会披露的信息看，记者深入一些家电行业的外包公司，并参与售后维修服务。一般首先会寻找一些借口，夸大维修的难度，很多检测行为只是做表面功夫，以达到额外收费的目的。

比如安装额外的配件，每个成功推销出去的配件对维修人员都有相应的提成。而且这已经成为很多“特约维修中心”的惯用伎俩…

以西安腾辉维修公司为例，维修人员会隐瞒真正的故障原因，更换了洗衣机滚筒但实际上只是排水管故障，原本几十元的维修成本，最终却需要业主支付几百元的费用。

一般在进行维修操作时，工作人员会可以避开用户视线，排除真正的故障，然后夸大事实，甚至机器本身没有问题，大家可能还需要花一笔冤枉钱。

为什么没有人投诉？

主要是“看人下菜碟”。对一些家庭条件比较好的人家，维修人员就能放开手脚，能蒙就蒙。

还有一些“返厂维修”，却只是拉回维修公司的一个小作坊做一些简单的处理。在这种乱象之下，消费者们已经成为“待宰”的羔羊…

当上门维修变成了“上门演戏”，消费者们却只能一边支付原本不应该的费用，一边感谢工作人员帮我们解决了问题，这想一想不免觉得可悲。

极果君想说，目前国内的家电行业发展迅猛，厂商们的产品质量也日益提高，而这种将售后服务外包给第三方的行为，因为缺少统一的监管和品质保证，最终损害的只会是自身的品牌形象。

希望每个国内家电品牌，不仅商品质量要不断进步，更要注重消费者们的售后环节，带给人们真正的实惠和便利。